Những thắc mắc, rắc rối là điều không thể tránh khỏi khi phát hành bất cứ dịch vụ nào, và lúc này, giải quyết những vấn đề đó cho khách hàng là điều quan trọng và cần thiết. Để tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng nhất, mỗi đơn vị nói chung và mobifone nói riêng đều sẽ có riêng một tổng đài và đội ngũ tư vấn viên để phản hồi các yêu cầu giúp đỡ từ khách hàng.
Mobifone mang đến nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng như: Funring, 4G Mobifone,…Vì quá đa dạng nên đôi khi các điểm giao dịch trực tiếp sẽ không thể nào xử lý hết được các vấn đề mà bạn đang gặp phải, điển hình như: bị khóa sim, muốn đăng ký gói dịch vụ hoặc hủy, mất, quên mã PIN,…Lúc này, khách hàng sẽ tìm kiếm các phương pháp để liên hệ mobifone và nhờ đến sự giúp đỡ của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Vậy cách thức liên hệ mobifone ra sao? Cước phí được tính như thế nào? Có phải số điện thoại nào cũng liên hệ được đến tổng đài mobifone không? Sau đây, khosim.com sẽ giúp bạn tổng hợp tất tần tật các số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng tận tình 24/7 của mobifone cùng với các thông tin về cước gọi, số điện thoại gọi đến hay thời gian cuộc gọi,…
Tổng đài mobifone 9090
Nếu có bất cứ thắc mắc nào khi sử dụng dịch vụ của mobifone, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài 9090. Với cách liên hệ mobifone này, mọi vấn đề của bạn, từ tài khoản, dịch vụ hay gói cước,…đều được nhân viên giải đáp một cách tận tình.
Một điều cần lưu ý là chỉ có số mobifone mới gọi được cho tổng đài này nên bạn hãy nhớ dùng sim của chính nhà mạng mỗi lần liên hệ đến 9090 nhé. Giá cước dịch vụ khi gọi tổng đài mobifone là 200 đồng mỗi phút đối với thuê bao trả trước, đặc biệt hơn là thuê bao trả sau sẽ được miễn phí cước khi gọi đến 9090.
Tổng đài 18001090 với dịch vụ mobifone trả lời tự động
Đây cũng là một cách liên hệ mobifone mỗi khi bạn muốn khiếu nại một vấn đề nào đó đến nhà mạng này. Đường dây nóng 18001090 sẽ tự động đưa ra cho khách hàng những hướng dẫn cụ thể trong nhiều tình huống khác nhau.
Cũng giống với tổng đài 9090 ở trên, 18001090 chỉ nhận những cuộc gọi phản ánh từ sim số của mobifone thôi nhé. Tổng đài này của mobifone không tính cước phí cho các cuộc gọi, dù bạn là thuê bao trả trước hay trả sau nên bạn cứ thoải mái yêu cầu sự giúp đỡ nếu có vấn đề hay thắc mắc cần giải đáp nhé.
Cách liên hệ mobifone 9393 cho chủ thuê bao là người nước ngoài
Tổng đài này chỉ dành riêng cho các khách hàng nước ngoài và đang dùng các dịch vụ, tiện ích từ mobifone Việt Nam. Vì có rào cản về ngôn ngữ nên đôi khi, các chủ thuê bao là người nước ngoài sẽ gặp khó khăn khi giao tiếp cũng như trình bày vấn đề với các nhân viên chăm sóc khách hàng ở tổng đài bình thường.
Do đó, mobifone dành riêng cho họ một số điện thoại tổng đài riêng để thuận tiện khi trao đổi, phản ánh và yêu cầu giúp đỡ. Tại đây có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng với trình độ ngoại ngữ tốt, luôn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của bạn. Lưu ý nho nhỏ là khách hàng chỉ được dùng các số điện thoại sim mobifone để liên hệ 9393 thôi nhé.
Tổng đài mobifone theo từng khu vực
Nếu khách hàng bị mất điện thoại, mất sim hoặc không có sẵn thuê bao mobifone để liên hệ đến các tổng đài nêu trên thì cũng đừng nên lo lắng. Bởi mobifone đã dành riêng cho các bạn một hệ thống hotline cho đối tượng khách hàng trên, được chia theo từng khu vực cụ thể như sau:
- Khách hàng miền Bắc: 0904.144.144
- Khách hàng miền Trung: 0905.144.144
- Khách hàng miền Nam: 0908.144.144
Riêng những bạn đang ở Cần Thơ được mobifone tạo riêng cho một số hotline 0939.144.144. Do đó, bạn không cần phải lo lắng về số thuê bao mỗi lần muốn yêu cầu sự giúp đỡ từ bộ phận chăm sóc khách hàng nữa. Từ đây, mọi chủ thuê bao trên khắp cả nước, và cả nước ngoài đều có thể liên hệ và giải quyết mọi vấn đề phát sinh ngay tại nhà mà không cần đến những điểm giao dịch trực tiếp.
Trên đây là tổng hợp toàn bộ những tổng đài chăm sóc khách hàng của mobifone. Hy vọng với những cách liên hệ mobifone kể trên, bạn có thể yên tâm sử dụng các dịch vụ tại nhà mạng này. Bộ phận chăm sóc khách hàng tại đây làm việc 24/7 nên bạn hãy thoải mái liên hệ yêu cầu sự trợ giúp vào bất cứ thời điểm nào trong ngày, khi vấn đề phát sinh. Khosim.com chúc bạn có khoảng thời gian sử dụng dịch vụ mobifone thật vui vẻ.
