Bạn là khách hàng đang sử dụng dịch vụ do Mobifone cung cấp. Tuy nhiên lại có quá nhiều số hotline khiến bạn không biết nên gọi vào số nào để giải quyết khiếu nại, thắc mắc của mình. Hôm nay, cùng Khosim.com tìm hiểu chi tiết về các số tổng đài Mobifone nhé.
Những điều bạn cần biết về số tổng đài Mobifone
Tổng đài Mobifone là cầu nối chăm sóc khách hàng cũng như giải quyết khiếu nại và thắc mắc về dịch vụ của nhà mạng Mobifone. Bất kể mọi vấn đề mà bạn gặp phải như: Sim bị trừ tiền không rõ lý do, đăng ký mạng 3G/4G, đăng ký sim chính chủ,…hãy nhấc điện thoại và gọi tới số tổng đài Mobifone để được hỗ trợ nhanh nhất.
Bên cạnh số tổng đài chính luôn hoạt động 24/7 thì Mobifone cũng triển khai thêm các số hotline khác theo từng đầu dịch vụ. Tùy theo số tổng đài và loại sim khách hàng đang sử dụng sẽ có cách tính cước phí khác nhau.
Bên cạnh đó, Mobifone còn chăm sóc khách hàng thông qua website, fanpage facebook. Luôn cố gắng kết nối, rút ngắn khoảng cách giữa người dùng và nhà mạng.
Danh sách số tổng đài Mobifone chia theo nhóm dịch vụ
Như đã đề cập bên trên, để phục vụ và giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh nhất, Mobifone đã chia các số tổng đài khác nhau theo từng dịch vụ. Dưới đây là danh sách các số tổng đài Mobifone mà Kho sim tổng hợp được.
Số tổng đài tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc – 9090
Đây là số tổng đài chính của Mobifone và có nhân viên tư vấn trực liên tục 24/7. Tổng đài sẽ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về gói cước di động, tin khuyến mãi, cách đăng ký 3G/4G, đăng ký thông tin sim Mobi chính chủ,…
Từ di động, khách hàng chỉ cần bấm 9090 là có thể kết nối được với tổng đài. Cước phí khi gọi tới số hotline này sẽ được miễn cho các thuê bao trả sau. Với thuê bao trả trước sẽ tính cước 200 đồng/phút. Đây là số tổng đài nội bộ của Mobifone, các mạng viễn thông khác sẽ không thể gọi vào số tổng đài này.
Số hotline giải quyết khiếu nại khách hàng – 18001090
Tổng đài 18001090 là nơi tiếp nhận mọi khiếu nại về quá trình sử dụng dịch vụ mạng viễn thông, thái độ của nhân viên Mobifone,…Trong quá trình sử dụng dịch vụ, mọi khiếu nại và ý kiến đóng góp của khách hàng sẽ được Mobifone tiếp thu để cải thiện chất lượng ngày một tốt hơn.
Cũng giống như số tổng đài 9090, hotline giải quyết khiếu nại chỉ liên hệ được khi khách hàng sử dụng mạng Mobifone. Cả thuê bao trả trước và trả sau đều được miễn phí cước khi gọi điện tới số tổng đài này.
Số tổng đài của Mobifone dành cho 3 miền trên cả nước
Bên cạnh các số hotline chính, Mobifone còn thiết lập số hotline cho các khách hàng ngoại mạng ở cả 3 miền.
- Hotline cho các khách hàng miền Bắc: 0904 144 144
- Hotline cho các khách hàng miền Trung: 0905 144144
- Hotline cho các khách hàng miền Nam: 0908 144 144
Cước phí gọi điện sẽ được tính theo giá cước hiện hành của các nhà mạng. Tổng đài hỗ trợ theo miền sẽ hỗ trợ từ 7h – 20h mỗi ngày. Các ngôn ngữ được hỗ trợ là: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Khơ-me.
Cách đăng ký các gói cước 3G/4G đơn giản qua tổng đài Mobifone
Dưới đây là các gói 3G/4G được hưởng nhiều ưu đãi mà khách hàng nên đăng ký sử dụng qua tổng đài Mobifone.
| Tên gói cước | Giá đăng ký | Cú pháp đăng ký | Ưu đãi được nhận |
| Gói cước sử dụng 3 ngày | |||
| D15 | 15.000 đồng | BV D15 gửi 9084
hoặc gọi đến số hotline 9090 |
Được sử dụng 3GB data truy cập internet tốc độ cao. Hết 3 ngày nếu không hủy sẽ tự động gia hạn. |
| Gói cước sử dụng 7 ngày | |||
| D30 | 30.000 đồng | BV D30 gửi 9084 hoặc gọi đến số hotline 9090 | Được sử dụng 7GB data truy cập internet. Sau khi hết chu kỳ nếu không hủy sẽ tiếp tục tự động gia hạn. |
| Gói cước sử dụng 30 ngày | |||
| C120 | 120.000 đồng | BV C120 gửi 9084 hoặc gọi đến số hotline 9090 | – Miễn phí 4GB data truy cập internet/ngày.
– Miễn phí 20 phút các cuộc gọi nội mạng Mobifone – Miễn phí 50 phút cho các cuộc gọi ngoại mạng Mobifone. |
| C90N | 90.000 đồng | BV C90N gửi 9084 hoặc gọi đến số hotline 9090 | – Miễn phí 4GB/ngày truy cập internet.
– Miễn phí 1000 phút các cuộc gọi nội mạng Mobifone. – Miễn phí 50 phút cho các cuộc gọi ngoại mạng Mobifone. |
| HD90 | 90.000 đồng | BV HD90 gửi 9084 hoặc gọi đến số hotline 9090 | Được sử dụng 8GB data truy cập internet. Sau khi hết chu kỳ nếu không hủy sẽ tiếp tục tự động gia hạn. |
Để hủy các gói cước trên, soạn tin nhắn theo cú pháp HUY <tên gói cước> gửi 999 hoặc gọi điện tới tổng đài 9090 của Mobifone để được trợ giúp.
Bài viết trên là tổng hợp những điều bạn cần biết về số tổng đài Mobifone và các gói đăng ký mạng qua tổng đài được sử dụng nhiều nhất. Khosim.com hy vọng thông qua bài viết, khách hàng sẽ có những trải nghiệm thật tốt khi sử dụng mạng Mobifone.
