Mỗi khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của các nhà mạng thì khách hàng thường sẽ tìm đến tổng đài đầu tiên để được hỗ trợ. Nhà mạng MobiFone cũng là một trong số những nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả và nhanh chóng hiện nay. Bạn hãy cùng Sim số đẹp tìm hiểu về nhà mạng này cũng như các số điện thoại hỗ trợ MobiFone cập nhật mới nhất trong năm 2022 nhé!
Tìm hiểu sơ lược về nhà mạng Mobifone
Có lẽ bạn đã từng không dưới một lần nghe qua về cái tên MobiFone. Thực chất, đây là nhà mạng có lịch sử hình thành lâu đời và chiếm tới hơn 30% thị phần trong thị trường kinh doanh mạng di động tại Việt Nam. Hiện nay, nhà mạng này đã cung cấp dịch vụ cho khoảng hơn 26 triệu thuê bao khác nhau và sánh ngang với hai nhà mạng lớn còn lại là Viettel và VNPT.
Hoạt động kinh doanh của MobiFone cực kỳ đa dạng trong nhiều lĩnh vực. Rõ nét nhất phải kể đến là dịch vụ viễn thông, Internet, Data và truyền hình IPTV, truyền hình IPTV, truyền hình Cáp, sản phẩm bán lẻ, phân phối và đầu tư nước ngoài. Nhà mạng này đã và đang khẳng định vị thế và hình ảnh đại diện của quốc gia trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ – tin học.
Kể từ khi thành lập cho tới thời điểm hiện tại, MobiFone đã gặt hái rất nhiều thành công và giải thưởng lớn trong nước. Nhà mạng này cũng không ít lần được xướng tên trong các bảng xếp hạng thương hiệu uy tín được tổ chức trong khu vực quốc gia và cả quốc tế.
Để có được vị thế hàng đầu như hiện tại, MobiFone đã đầu tư đồng bộ cả trang thiết bị và nhân lực chất lượng. Khách hàng khi sử dụng MobiFone đều sẽ được đối xử tận tâm, nhiệt thành. Nếu như bạn có bất kỳ một tâm tư, nguyện vọng nào cần được trao đổi thì cũng đừng ngần ngại gọi vào các số điện thoại hỗ trợ MobiFone.
Số điện thoại hỗ trợ Mobifone là gì?
Số điện thoại hỗ trợ MobiFone hay còn được hiểu là những số nội bộ có chức năng kết nối đến bộ phận chăm sóc khách hàng – tức tổng đài của nhà mạng MobiFone. Tại bộ phận này sẽ có bao gồm những đội ngũ tổng đài viên có nhiệm vụ chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng 24/7.
Thông thường, các số điện thoại hỗ trợ MobiFone sẽ được sử dụng trong những trường hợp như:
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký mạng MobiFone,
- Hỗ trợ tiến hành tra cứu các cuộc gọi của MobiFone,
- Cung cấp các thông tin về việc thanh toán mạng MobiFone,
- Hướng dẫn khách hàng cách cài đặt 3G, 4G trên MobiFone
- Cung cấp thông tin về chuyển mạng giữ số
- Thông tin đến khách hàng về địa chỉ trụ sở MobiFone, các cửa hàng của MobiFone,..
Ngoài ra, những số điện thoại hỗ trợ MobiFone còn được áp dụng để khách hàng phản hồi, cung cấp những ý kiến đóng góp liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng này. Đây cũng được xem là cầu nối giữa nhà cung cấp và khách hàng, góp phần hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ mà MobiFone đem tới cho người tiêu dùng trong tương lai.
Bạn hãy yên tâm rằng, tổng đài viên của MobiFone hoạt động đều đặn các ngày trong tuần. Ngay khi có bất kỳ trục trặc nào, chỉ cần bạn gọi điện thoại hỗ trợ MobiFone là sẽ có người nhấc máy. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên lạc tới những kênh thông tin chăm sóc khách hàng khác của MobiFone như website, Email,…
Hướng dẫn gọi số điện thoại tổng đài Mobifone
MobiFone có rất nhiều đầu số tổng đài hỗ trợ khác nhau và mỗi đầu số sẽ được sử dụng cho các mục đích khác nhau. Do đó, nếu như bạn gặp phải các vấn đề như: sim bị trừ tiền, đăng ký 3G nhưng không thể truy cập, làm sao để gọi cho thuê bao nước ngoài,… thì hãy đọc tiếp bài viết để biết nên gọi vào số tổng đài nào nhé!
Tổng đài giải đáp khách hàng, tư vấn toàn bộ dịch vụ
Trong trường hợp khách hàng muốn tổng đài tư vấn và giải đáp những thắc mắc liên quan đến dịch vụ thì MobiFone cung cấp cho bạn số điện thoại tổng đài 0909. Mọi thông tin về đầu số này đã được tổng hợp chi tiết cho bạn sau đây:
- Cách gọi: Bấm dãy số 0909 từ bàn phím di động của bạn.
- Cước gọi: Miễn phí đối với mọi thuê bao trả sau, đối với thuê bao trả trước cước phí là 200đ/phút.
- Lưu ý: thời gian hoạt động của tổng đài này chỉ từ 7h sáng cho tới 20h mỗi ngày, kể cả cuối tuần. Đầu số MobiFone 9090 chỉ nhận được những số thuê bao trong cùng mạng của MobiFone.
Tổng đài tiếp nhận đóng góp, khiếu nại từ khách hàng
Khi bạn muốn góp ý hoặc khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mà MobiFone cung cấp, vui lòng liên hệ ngay đến tổng đài tiếp nhận giải quyết khiếu nại của MobiFone là 18001090.
- Cách gọi: Bấm dãy số 18001090 từ bàn phím di động của bạn.
- Cước gọi: Miễn phí dành cho mọi thuê bao của nhà mạng MobiFone.
- Thời gian hoạt động: Tổng đài hoạt động tất cả các ngày trong tuần, kể cả Thứ bảy, Chủ nhật.
- Đặc biệt: Số điện thoại này có phạm vi hoạt động rộng khắp cả nước. Bên cạnh đó cho phép nhận cuộc gọi từ thuê bao nội mạng của MobiFone và cả thuê bao ngoại mạng MobiFone.
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ thuê bao nước ngoài
Trong trường hợp khách hàng nước ngoài sử dụng dịch vụ của MobiFone muốn được tư vấn và hỗ trợ thì có thể liên hệ ngay đến tổng đài 9393. Đây là nơi hội tụ những tổng đài viên có trình độ ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp tốt với người ngoại quốc. Bạn có thể tham khảo các thông tin về đầu số hỗ trợ này sau đây:
- Cách gọi: Bấm dãy số 9393 từ bàn phím di động của bạn.
- Cước gọi: Miễn phí đối với thuê bao cùng mạng MobiFone.
- Thời gian hoạt động: Mỗi ngày làm việc trong khung giờ 7h – 20h.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, tiếng Khơ-me, tiếng Hàn, tiếng Trung Quốc, Tiếng Nhật.
- Lưu ý: Đối với số điện thoại hỗ trợ này thì chỉ tiếp nhận từ các thuê bao cùng mạng MobiFone.
Tổng đài tư vấn ngoại mạng tùy theo vùng miền
Đối với trường hợp bạn là thuê bao ngoại mạng MobiFone thì sẽ không thể liên lạc được với các tổng đài kể trên. Tuy nhiên, bạn có thể gọi ngay đến số tổng đài các khu vực vùng, miền của MobiFone để nhận được sự tư vấn kịp thời.
- Miền Bắc: 0904 144 144
- Miền Trung: 0905 144 144
- Miền Nam: 0908 144 144
- Cước gọi: Phụ thuộc vào mức phí của từng nhà mạng khác.
- Thời gian hoạt động: Từ 7h – 20h các ngày trong tuần.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, nếu như bạn không thể liên lạc được với bộ phận hỗ trợ theo thuê bao khu vực thì hãy đến trực tiếp cửa hàng của MobiFone để được tư vấn miễn phí.
Vì sao có lúc liên lạc với tổng đài Mobifone nhưng không ai nghe máy?
Trên thực tế, bộ phận chăm sóc khách hàng của MobiFone phải làm việc liên tục và hỗ trợ giải quyết cho hàng trăm thuê bao khác nhau. Ngoài ra, tổng đài còn phải cung cấp cho khách hàng về những thông tin khác như điểm giao dịch, địa chỉ cửa hàng,…
Ngoài ra, hệ thống mạng của MobiFone có những lúc sẽ bị quá tải. Do đó, đôi khi bạn sẽ phải đợi chờ một chút để có thể được hỗ trợ. Thời gian để bạn có thể bắt đầu cuộc gọi mới là trong khoảng 5-10 phút sau đó.
Vậy là Sim số đẹp đã cung cấp cho bạn toàn bộ những thông tin có liên quan đến mạng di động Mobifone nói chung và các số điện thoại hỗ trợ MobiFone nói riêng. Nếu như bạn là chủ thuê bao MobiFone và muốn nhận được sự giúp đỡ từ hệ thống chăm sóc khách hàng thì đừng ngại gọi ngay đến các hotline trên nhé!
