Tổng đài MobiFone luôn túc trực 24/7 để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của khách hàng. Những thắc mắc liên quan đến việc chuyển tiền, mua sim, làm lại sim,… sẽ được tổng đài hỗ trợ ngay lập tức. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách liên hệ với tổng đài qua đường dây nóng nào để được hỗ trợ? Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Các số hotline của tổng đài MobiFone
Có thể bạn chưa biết, tổng đài MobiFone bao gồm 3 đường dây nóng cho toàn quốc và 3 hotline cho 3 vùng miền khác nhau. Chức năng và cước phí của từng đường dây cụ thể như sau:
- 9090: Hotline này có chức năng hỗ trợ khách hàng của MobiFone với việc giải đáp các thắc mắc của họ, các về đề về khiếu nại,…tư vấn khách hàng với hàng loạt dịch vụ của MobiFone. Cước phí của đường dây nóng này sẽ là 200 đồng/phút và miễn phí với TB trả sau.
- 18001090: Khi bạn có bất kỳ khiếu nại gì, bạn có thể liên hệ đường dây nóng này. Bộ phận chăm sóc khách hàng của tổng đài sẽ tư vấn, hỗ trợ bạn trong việc giải quyết khiếu nại. Đối với hotline 18001090 cước phí là hoàn toàn miễn phí.
- 9393: Những ai đang ở ngoài Việt Nam mà đang sử dụng dịch vụ của MobiFone thì hãy liên hệ số này. Nhà mạng sẽ tư vấn, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo sẽ không bất kỳ sự bất tiện nào trong việc họ ở ngoài Việt Nam. Số tổng đài này cũng được miễn phí cho khách hàng.
Ngoài ra, ở 3 miền Bắc, Trung và Nam cũng có số tổng đài MobiFone riêng biệt. Ở miền Bắc khách hàng có thể gọi số 0904.144.144, ở miền Trung thì gọi 0905.144.144 và ở miền Nam thì hãy gọi 0908.144.144 để được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng. Cước phí sẽ tính theo nhà mạng mà khách hàng đang dùng.
Hướng dẫn bạn cách gọi từng số tổng đài MobiFone
Sau khi biết được các số hotline của nhà mạng, liệu bạn có biết cách gọi nhà mạng sao cho đúng. Mỗi đường dây nóng sẽ có một cách gọi khác nhau nên bạn sẽ khá nhầm lẫn trong vấn đề này. Dưới đây bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách làm sao để gọi tổng đài MobiFone cực kỳ chi tiết.
Tổng đài 9090 của nhà mạng MobiFone
Đây là một đường dây thông dụng của nhà mạng mà khách hàng có thể gọi đến để được hỗ trợ cho các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Tổng đài MobiFone 9090 luôn túc trực 24/24 để giải đáp thắc mắc cho mọi khách hàng. Hiện tại, tổng đài này đã được chia ra để giải quyết các vấn đề khác nhau nên bạn cũng cần phải lưu ý để gọi cho đúng cách.
Để gọi đường dây nóng này, bạn bấm 9090 trên số MobiFone (chỉ được số MobiFone, không được xài nhà mạng khác) rồi bấm phím 1 để được tư vấn về di động và bấm phím 2 để được tư vấn về MobiTV. Sau đó bấm các phím 1,2,3,4 tương ứng nếu bạn muốn được hỗ trợ các dịch vụ như sau:
- Bấm phím 1: Để được tư vấn các thông tin về đăng ký mạng 3G, 4G và dịch vụ GTGT của nhà mạng.
- Bấm phím 2: Để được cung cấp các thông tin khuyến mãi của MobiFone, chăm sóc khách hàng nếu có thắc mắc gì.
- Bấm phím 3: Để được tư vấn các sản phẩm, gói cước của MobiFone.
- Bấm phím 4: Để được tư vấn về dịch vụ thanh toán cước của nhà mạng.
Tổng đài 18001090
Nếu bạn gặp phải các vấn đề về dịch vụ, cảm thấy bức xúc phàn nàn về các dịch vụ hay nhân viên tại đây trong quá trình sử dụng dịch vụ thì bạn hãy liên hệ tổng đài này của MobiFone. Khách hàng chỉ cần bấm gọi 18001090 là sẽ gặp được nhân viên nhà mạng hỗ trợ. Đối với hotline này thì bạn có thể sử dụng thuê bao nội mạng và kể cả ngoại mạng đều được.
Tổng đài 9393
Nếu bạn đang ở nước ngoài và muốn được tư vấn và hỗ trợ từ MobiFone, bạn có thể bấm gọi 9393. Đây là số tổng đài cho những ai đang ở nước ngoài du lịch hoặc có dự định định cư ngoài Việt Nam và đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng này.
Khi gọi đến số 9393, khách hàng sẽ được tư vấn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật hay là tiếng Khơ Me. Ngoài ra bạn cũng cần lưu ý rằng, chỉ được sử dụng thuê bao MobiFone mới có thể sử dụng dịch vụ này.
Tổng đài theo khu vực
Như đã đề cập ở trên, tổng đài MobiFone có 3 đường dây ở 3 khu vực Bắc, Trung, Nam. Nếu bạn hiện chưa sử dụng nhà mạng và muốn tìm hiểu dịch vụ của MobiFone hoặc bạn đang gặp các vấn đề như sim MobiFone gặp vấn đề hay hết tiền thì có thể điện 3 số sau để có thể gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài. Cước phí sẽ tính theo gói cước của mỗi nhà mạng bạn sử dụng.
- Miền Bắc: 0904.144.144
- Miền Trung: 0905.144.144
- Miền Nam: 0908.144.144
Trên đây bài viết đã cung cấp cho bạn các đường dây nóng cách gọi của tổng đài MobiFone. Hy vọng với những gì đã chia sẻ thì bạn có thể an tâm mà giải quyết các vấn đề mà mình gặp phải. Ngoài ra, nếu bạn muốn xài mạng MobiFone và muốn mua sim đẹp thì có thể vào https://khosim.com/ để tham khảo bạn nhé.
